Política de Privacidad

Actualizado el 17 de Junio de 2025

Internova Travel Group

Travel Leaders Group Holdings, LLC (d/b/a Internova Travel Group) (“Internova”) y sus afiliados (“Internova”, “nosotros”, “nos”, “nuestro” o la “Compañía”) conforman una compañía global de servicios de viajes que atiende las necesidades de viajes de clientes corporativos e individuales a través de varias ofertas y servicios relacionados con viajes (los “Servicios”). Hemos creado esta política de privacidad (“Política de Privacidad”) porque sabemos que a usted le preocupa cómo se utiliza y comparte la información que nos facilita. La presente Política de Privacidad explica las condiciones y los fines para los que (i) recopilamos y utilizamos sus Datos Personales (tal y como se definen en la sección 1, a continuación) en relación con la prestación de nuestros Servicios y a través de su uso de los sitios web de nuestra Empresa (“Sitio(s)”) y (ii) podemos compartir o revelar sus Datos Personales a terceros, así como las opciones y medios, en su caso, que le ofrecemos para limitar el uso y la revelación de sus Datos Personales .
Esta Política de Privacidad  se aplica a nuestras marcas que se enumeran a continuación.

ÍNDICE

1. Información que Recopilamos
2. Cómo Utilizamos sus Datos Personales
3. Publicidad, Análisis y Servicios Basados en Preferencias
4. Uso y Divulgación de Información Confidencial
5. Recolección y Uso de Datos Personales por Terceros
6. Sus Opciones sobre el Uso de sus Datos Personales
7. Aviso de Privacidad sobre los Derechos para los Residentes en Determinados Estados de EE.UU.
8. Aviso de Privacidad para el Reino Unido y la Unión Europea
9. Aviso de Privacidad mexicano
10. Aviso de Privacidad canadiense
11. Política de Cookies
12. Protección de sus Datos Personales
13. Conservación de Datos
14. Ubicación Geográfica del Almacenamiento y Procesamiento de Datos
15. Niños
16. Sitios Vinculados a Terceros
17. Declaración Única
18. Dificultades para Acceder a Nuestra Política de Privacidad
19. Cambios en la Política de Privacidad
20. Contáctenos

El presente Política de Privacidad no se aplica a los datos personales obtenidos o facilitados en relación con la solicitud de empleo de una persona, su empleo actual o anterior, o sus acuerdos como contratista independiente con Internova. Si usted es un empleado de Internova, un contratista independiente o un solicitante de empleo, consulte los Avisos de Privacidad de los Empleados de Internova o los Avisos de Privacidad de los posibles empleados para obtener información sobre el modo en que Internova recopila, utiliza, procesa, divulga, comparte y conserva los datos de empleo no cubiertos por la presente Política de Privacidad.
El servidor o servidores que ponen a disposición este sitio pueden estar ubicados fuera del país desde el que accedió a este sitio, pero recopilaremos y utilizaremos los datos personales únicamente de conformidad con la presente Política de Privacidad y según lo exija la legislación local de los lugares en los que operamos. Puede consultar nuestra Política de Privacidad para la Unión Europea y el Reino Unido en la sección Aviso de Privacidad para el Reino Unido y la Unión Europea de esta Política de Privacidad. La información sobre los derechos individuales en virtud de las leyes de protección de datos de EE.UU. se puede encontrar en la sección Aviso sobre los Derechos de Privacidad de los Residentes de Determinados Estados de EE.UU. de esta Política de Privacidad.

1. INFORMACIÓN QUE OBTENEMOS.

Obtenemos información de usted cuando utiliza nuestro(s) Sitio(s) o cuando le prestamos nuestros Servicios. Los “Datos Personales” consisten en cualquier información relacionada con usted y/o información a partir de la cual se le puede identificar, directa o indirectamente. Por ejemplo, la información que le identifica puede consistir en su nombre, dirección, número de teléfono, fotografías, datos de localización, un identificador en línea (por ejemplo, identificadores de cookies y su dirección IP) o uno o más factores específicos de su identidad física, fisiológica, económica, cultural o social. Las leyes de algunos países tienen diferentes definiciones de datos personales o términos equivalentes y, en esta Política de Privacidad, le damos el mismo significado que bajo las leyes de protección de datos que se aplican a nuestro procesamiento de sus datos personales.
No consideramos que los Datos Personales incluyan información que haya sido des identificada, de modo que no permita vincular la información a una persona concreta o que no permita señalar a una persona concreta. Podemos recopilar Datos no Personales relacionados con su interacción o uso de los Servicios y/o Sitios.

Podemos obtener diferentes tipos de Datos Personales: “Información Técnica” e “Información Personal”.

A) Obtención de Datos Personales
Sus Datos Personales, y los de sus acompañantes de viaje, nos son proporcionados directamente por usted o a través de un empleador o patrocinador de viajes en grupo u otro organizador (según sea el caso), con el fin de prestarle los Servicios que ha solicitado, y para otros fines establecidos en la presente Política de Privacidad.
Los “Datos Personales” suelen consistir en:

• nombre legal completo,
• dirección de correo electrónico,
• dirección postal,
• número de teléfono y
• número de tarjeta de crédito / débito, código de seguridad, datos de caducidad u otra información de pago.

También podemos recopilar otros Datos Personales con el fin de ayudarle con sus planes de viaje, entre los que se incluyen:

• número de pasaporte
• carné de conducir u otro número de identificación emitido por el gobierno,
• fecha y lugar de nacimiento,
• fotografía y firma incluidas en el documento de identidad,
• contenido del visado,
• sexo,
• lugares y horas de llegada y salida,
• números de fidelidad frecuente de aerolíneas, hoteles o empresas de alquiler de coches,
• número de viajero conocido y de entrada global, y
• otra información relacionada con el viaje.

Datos sensibles. Podemos recopilar o procesar datos considerados “Datos sensibles” en virtud de determinadas leyes.  Podemos procesar las siguientes categorías de Datos sensibles cuando usted utiliza nuestros Servicios:

• Información sobre su ubicación cuando utiliza algunos de nuestros Servicios, en particular determinadas apps. Dichas aplicaciones recopilan datos de localización para mostrar las alertas de riesgo en tiempo real y las funciones de notificación de asistencia personalizada, incluso cuando la aplicación está cerrada y no se está utilizando. Los tipos de datos de localización que recopilamos dependen en parte de la configuración de su dispositivo y de su cuenta. Puede modificarlos posteriormente accediendo a la configuración del dispositivo.
• Datos de pago, incluida la información de la tarjeta de débito o crédito en combinación con cualquier código de seguridad o acceso requerido, recopilados con el fin de procesar el pago de nuestros productos o Servicios.
• Datos de autenticación, como los datos personales de la cuenta y las credenciales de inicio de sesión, incluidos identificadores únicos como el nombre de usuario, el número de cuenta y la contraseña.
• Número de pasaporte, permiso de conducir u otro número de identificación emitido por el gobierno.
• Información sobre inmigración y ciudadanía.
• Información relacionada con la salud.

Cuando lo exija la legislación aplicable, Internova recabará el consentimiento antes de procesar determinadas categorías de Datos sensibles.
B) Obtención de información técnica
Información que recopilamos a través de tecnologías de obtención automática de datos.
Obtenemos otra “Información Técnica”, como su:

• Dirección IP,
• términos de búsqueda y
• páginas que visita en nuestro Sitio, cada vez que visita nuestro Sitio, utiliza nuestros servicios o ve nuestros anuncios en línea.

Puede obtener más información sobre cómo utilizamos los datos de las cookies consultando nuestra Política de cookies (que puede encontrarse en la sección 11 de esta Política de Privacidad).
Nosotros y/o determinados proveedores de servicios que operan en nuestro nombre podemos recopilar Información sobre su actividad, o la actividad en dispositivos asociados a usted a lo largo del tiempo, en nuestros sitios y aplicaciones, y en sitios web o aplicaciones en línea no afiliados.  Podemos recopilar esta información utilizando determinadas tecnologías, como cookies, balizas web, píxeles, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y otras tecnologías similares.  Los terceros proveedores de servicios, anunciantes y/o socios también pueden ver, editar o configurar sus propias cookies o colocar balizas web. Recopilamos Información Técnica cuando usted utiliza nuestro Sitio, o información que se ha hecho anónima, como:

• Datos de registro: Nuestros servidores registran automáticamente información cuando usted utiliza nuestro Sitio, como su dirección IP, el tipo de navegador que utiliza y su configuración, el sitio web de terceros que visitó inmediatamente antes de acceder a nuestro Sitio, el sistema operativo que utiliza, el nombre de dominio de su proveedor de servicios de Internet, los términos de búsqueda que utiliza en nuestro Sitio, las páginas específicas del Sitio que visita, el tipo de producto seleccionado, las identificaciones de marca, pedido y producto, y la duración de sus visitas.
• Datos de cookies: Una “cookie” son datos que el servidor de un sitio web almacena en su ordenador. Las cookies permiten a los sitios web reconocer su ordenador y “recordar” sus entradas cuando pasa de una página a otra, o incluso cuando vuelve a visitar el sitio de vez en cuando utilizando el mismo ordenador.
• Balizas web. Las páginas del sitio web pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como web beacons (también denominados clear gifs, pixel tags y single-pixel gifs) que nos permiten, por ejemplo, contar los usuarios que han visitado esas páginas y para otras estadísticas relacionadas (por ejemplo, registrar la popularidad de determinados contenidos y verificar la integridad del sistema y del servidor). También utilizamos estos métodos técnicos para analizar los patrones de tráfico, como la frecuencia con la que nuestros usuarios visitan diversas partes de los Servicios. Estos métodos técnicos pueden implicar la transmisión de información directamente a nosotros o a un tercero autorizado por nosotros para recopilar información en nuestro nombre. Nuestros Servicios utilizan píxeles de reorientación de Google, Facebook y otras redes publicitarias. También utilizamos balizas web en los correos electrónicos HTML que enviamos para determinar si los destinatarios han abierto dichos correos y/o han hecho clic en los enlaces que contienen.
• Analítica. Las analíticas son herramientas que podemos utilizar, como Google Analytics, para ayudarnos a recopilar y analizar información sobre las áreas visitadas en el Sitio (como las páginas más leídas, el tiempo dedicado, los términos de búsqueda y otros datos de compromiso) con el fin de evaluar y mejorar la experiencia del usuario y la comodidad de los sitios web. Para obtener más información o para inhabilitar esta opción, consulte “Cómo utiliza Google los datos cuando usted utiliza los sitios o aplicaciones de nuestros socios” y “Google Analytics y la privacidad”. Puede inhabilitar el uso de Google https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Google AdWords. Nuestro sitio también utiliza el servicio de remarketing de Google AdWords para anunciarse en sitios web de terceros (incluido Google) a visitantes anteriores de nuestro sitio. Esto podría significar que hacemos publicidad a visitantes anteriores que no han completado una tarea en nuestro sitio, como registrarse para obtener una cuenta. Esto podría hacerse en forma de un anuncio en la página de resultados de búsqueda de Google o en un sitio de la Red de Display de Google. Los proveedores externos, incluido Google, utilizan cookies para publicar anuncios basados en las visitas anteriores de una persona a nuestros sitios. Todos los datos que recopilemos se utilizarán de acuerdo con esta Política de Privacidad, y Google es responsable de cumplir su propia Política de Privacidad. Puede configurar sus preferencias sobre el modo en que Google le envía publicidad a través de la página de preferencias de anuncios de Google: https://adssettings.google.com/.
• Microsoft Clarity. Mejoramos nuestros productos y publicidad utilizando Microsoft Clarity para saber cómo utiliza usted nuestro sitio web. Al utilizar nuestro sitio, usted acepta que nosotros y Microsoft podamos recopilar y utilizar estos datos. Puede consultar su Política de Privacidad aquí: https://www.microsoft.com/en-US/privacy/privacystatement.
• Meta, Pinterest, TikTok, Píxel de Twitter. Utilizamos etiquetas Meta, Pinterest, TikTok, Twitter Pixel para medir, optimizar y reorientar mejor nuestras campañas de marketing. Esto permite rastrear el comportamiento específico de los usuarios después de que hayan sido redirigidos al sitio web del anunciante al hacer clic en un anuncio en las redes sociales. Esto nos permite medir la eficacia de los anuncios en redes sociales con fines estadísticos y de investigación de mercado. Los datos obtenidos de esta forma son anónimos para nosotros, es decir, no vemos la información personal de los usuarios individuales. Estos datos son almacenados y procesados por la entidad de medios sociales (es decir, Meta). La entidad de medios sociales puede vincular esta información a su cuenta de medios sociales y también utilizarla para sus propios fines promocionales, por ejemplo, de conformidad con la Política de uso de datos de Meta https://www.facebook.com/about/privacy/. Para más información sobre las opciones de exclusión voluntaria, visite: https://www.facebook.com/help/568137493302217.
• Tecnologías de aplicaciones móviles. Si accede a nuestro sitio web y a nuestros Servicios a través de un dispositivo móvil, podemos recopilar automáticamente Información sobre su dispositivo, su número de teléfono y su ubicación física.

También podemos recopilar información pertinente para la comercialización de nuestros productos y servicios. Esta información puede incluir canales de comercialización, ID de mercado de usuario (CenterPoint, TNMP, etc.), marcas y nombres de productos del Sitio, condiciones contractuales, información financiera y otra información.
Obtenemos y analizamos esta Información Técnica para medir el número de visitantes a las diferentes secciones de nuestro Sitio, para evaluar cómo los visitantes utilizan nuestro Sitio y para proporcionarle anuncios que sean relevantes y útiles para usted, a menos que nos haya dicho que no lo hagamos. También utilizamos la información que recopilamos para comprender las necesidades y tendencias de los clientes, para llevar a cabo actividades promocionales específicas y, en general, para ayudarnos a hacer que nuestro Sitio sea más útil para los visitantes.
Podemos utilizar los datos de su sitio por sí mismos o agregarlos a información similar que hayamos obtenido de otros. Podemos compartir los datos de su Sitio con nuestras filiales y otros terceros para lograr estos objetivos (véase la sección 5 para más información). Puede obtener una lista de nuestras filiales y terceros con los que compartimos los datos de su Sitio poniéndose en contacto con nosotros aquí.
Dependiendo de la jurisdicción en la que resida, podemos utilizar direcciones de Protocolo de Internet (IP) para identificar a un visitante cuando lo consideremos necesario para exigir el cumplimiento de los términos y condiciones de nuestro Sitio, o para: (a) cumplir con una solicitud gubernamental; (b) cumplir con los requisitos de la ley o un proceso legal; (c) proteger o defender nuestros derechos legales o propiedad, nuestro Sitio u otros usuarios; o (d) en caso de emergencia para proteger la salud y la seguridad de los usuarios de nuestro Sitio o del público en general.
C) INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECIBIR DE TERCEROS
Es posible que recopilemos información adicional sobre usted a través de sitios web de terceros, plataformas de redes sociales y/o fuentes que proporcionen información de acceso público para ayudarnos a prestarle nuestros servicios, prevenir el fraude y con fines de marketing y publicidad.
Esta Política de Privacidad sólo se aplica a la Información obtenida por nuestros Servicios.  No somos responsables de las prácticas de privacidad y seguridad de esos otros sitios web o plataformas de medios sociales ni de la información que puedan recopilar (que puede incluir la dirección IP).  Deberá ponerse en contacto directamente con dichos terceros para conocer sus respectivas Políticas de Privacidad.  Los enlaces a otros sitios web o contenidos no constituyen ni implican la aprobación o recomendación por nuestra parte del sitio web, la plataforma de medios sociales o el contenido enlazados.

2. CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES (FINALIDAD)

Obtenemos y utilizamos sus Datos Personales por diversas razones, entre ellas para personalizar los Servicios que le ofrecemos. Si usted es un cliente, un agente, los Datos Personales que obtenemos y utilizamos son necesarios para la prestación de los servicios u otro acuerdo del que usted sea parte o para prestar los servicios que haya solicitado.
Si usted es un cliente potencial, los Datos Personales que recopilamos y utilizamos son necesarios para nuestro interés legítimo en proporcionarle información sobre los servicios que ofrecemos, y sobre los que usted ha expresado interés o que creemos que serán de su interés. Cuando proceda, obtendremos su consentimiento en el momento en que nos comuniquemos con usted.
En algunos casos, nuestro propósito para recopilar la información es porque usted ha dado su consentimiento expreso para que recopilemos y utilicemos sus Datos Personales.
Puede facilitarnos la información directamente, o a través de una herramienta o producto proporcionado por nosotros u otra empresa a su empleador (en el caso de nuestros clientes empresariales). Obtenemos sus Datos Personales, como nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información sobre su tarjeta de crédito, con el fin de prestarle los servicios que ha solicitado. Otros ejemplos de Datos Personales que obtenemos incluyen:

• De los clientes, nosotros o nuestro proveedor de servicios recopilaremos información de contacto e identificación, como nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha y lugar de nacimiento;
• De los clientes de viajes, también podemos solicitar información como su pasaporte e información sobre viajeros conocidos, programas de fidelización de proveedores y otra información que el proveedor de servicios considere necesaria para satisfacer su solicitud, para permitirnos prestarle otros servicios de viaje auxiliares y para gestionar su experiencia de viaje; y
• De clientes empresariales, información sobre la relación con el cliente, como la información de contacto de la empresa.

Utilizamos los Datos Personales que hemos recopilado para poder ofrecerle los productos y servicios que ha elegido, procesar pagos o gestionar y desarrollar nuestro negocio y operaciones, incluyendo:

• Establecer, gestionar y finalizar relaciones comerciales con usted;
• Revisar los productos y servicios que le proporcionamos;
• Informarle de nuestros productos y servicios distintos de los que usted haya solicitado específicamente;
• Informarle de productos y servicios que terceros cuidadosamente seleccionados puedan desear ofrecerle;
• Responder a sus comentarios o solicitudes de información;
• Investigar y prevenir actividades fraudulentas, accesos no autorizados a los servicios y otras actividades ilegales;
• Protegernos contra errores, fraudes, robos y daños a nuestros bienes y propiedades;
• Permitirnos cumplir la legislación aplicable o los requisitos normativos;
• Para cualquier otro fin que notifiquemos a clientes y usuarios; y
• Para cualquier otro fin comercial razonable al que usted dé su consentimiento.

Si nos envía un correo electrónico con preguntas o comentarios, podemos utilizar su dirección de correo electrónico para responder a sus preguntas o comentarios, y podemos guardar sus preguntas o comentarios para futuras consultas. Podemos enviarle correos electrónicos cuando:

• Solicite información sobre o de nosotros;
• Está relacionado con compras que nos haya realizado (por ejemplo, actualizaciones de productos, atención al cliente, etc.);
• Usted consintió que nos pusiéramos en contacto con usted por correo electrónico para un fin determinado;
• Le estamos enviando información sobre nuestros otros productos y servicios, ofertas, promociones y nuestros boletines informativos, si esto está de acuerdo con sus preferencias de marketing. Sin embargo, siempre podrá optar por no recibir dichas comunicaciones en cualquier momento (véase la sección “Sus opciones sobre el uso de sus datos personales” más adelante).

3. PUBLICIDAD, ANÁLISIS Y SERVICIOS BASADOS EN PREFERENCIAS

A los efectos de la presente Política de Privacidad, “vender”, “vendido” o “venta” significa la divulgación de Datos Personales a cambio de una contraprestación monetaria u otra contraprestación de valor, pero no incluye, por ejemplo, la transferencia de Datos Personales como un activo que forma parte de una fusión, quiebra u otra disposición de la totalidad o parte de nuestro negocio, mientras que “compartir” significa divulgar o poner a disposición de un tercero Datos Personales con fines de publicidad conductual entre contextos. Aunque no revelamos Datos Personales a terceros a cambio de una compensación monetaria, podemos revelar Datos Personales, como identificadores e Información sobre la actividad en Internet y en la red, a redes publicitarias y proveedores de análisis de terceros con fines de marketing y publicidad y para mejorar y medir nuestras campañas publicitarias. Dichos terceros pueden incluir redes publicitarias de terceros y empresas de análisis de sitios web que utilizan cookies y balizas web para recopilar información no identificable personalmente cuando usted visita nuestro Sitio y sitios de terceros. La información recopilada a través de cookies y/o balizas web, incluida su dirección IP, navegador web, páginas visitadas, tiempo de permanencia en las páginas y enlaces pulsados, es utilizada a menudo por estas redes publicitarias para ofrecerle anuncios, mientras se encuentra en nuestro Sitio y/o en sitios de terceros, que reflejen mejor sus preferencias y necesidades. Esta información puede ser utilizada por nosotros y estos terceros para analizar y rastrear datos, determinar la popularidad de ciertos contenidos, ofrecer publicidad y contenidos dirigidos a sus intereses en nuestros productos y servicios, y comprender mejor su actividad en línea. Para más información sobre cómo funciona este tipo de publicidad, vaya aquí. El uso que hacemos de las tecnologías de seguimiento en línea puede considerarse una “venta” o un “intercambio” en virtud de determinadas leyes. En la medida en que la revelación de datos a estas tecnologías de rastreo en línea se considere una “venta” o “compartición” en virtud de determinadas leyes, usted puede optar por excluirse de estas tecnologías de rastreo en línea enviando una solicitud a través de https://admin.axeptio.eu/ o emitiendo una señal de preferencia de exclusión, como el Control Global de Privacidad (CGP). Tenga en cuenta que algunas funciones de nuestro sitio web pueden no estar disponibles para usted como resultado de estas opciones.
También podemos utilizar los Datos Personales para crear datos anónimos, agregados y des identificados (eliminando cualquier Información de identificación personal que pueda utilizarse para des identificar dichos datos o que pueda rastrearse hasta un usuario o cliente concreto), que podemos utilizar para nuestros fines comerciales, analíticos y de investigación, incluida la divulgación, el uso compartido o la venta de dichos datos a nuestros socios, proveedores de servicios y/u otros terceros con fines de investigación, marketing o promoción.
No vendemos ni compartimos Información Personal sensible, ni vendemos ni compartimos Información Personal sobre individuos que sabemos que son menores de dieciséis (16) años.

4. USO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN SENSIBLE

No recopilamos, utilizamos ni revelamos Información Sensible más allá de los fines comerciales permitidos por la legislación aplicable.  En consecuencia, sólo utilizamos o divulgamos la Información confidencial cuando es razonablemente necesario: (a) para prestar servicios o proporcionar los bienes solicitados por usted o razonablemente esperados por usted; (b) para prevenir, detectar o investigar incidentes de seguridad que comprometan la Información almacenada o transferida; (c) para detectar, prevenir y responder a acciones maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales dirigidas a la Empresa y para procesar a los responsables de dichas acciones; (d) para garantizar la seguridad física de las personas físicas; (e) para uso transitorio a corto plazo, como publicidad no personalizada mostrada como parte de las interacciones actuales de una persona con la Empresa; (f) para prestar Servicios; (g) para mantener la calidad de los Servicios; y (h) para procesar Información cuando el objetivo no sea deducir características sobre usted.

5. OBTENCIÓN Y USO DE DATOS PERSONALES POR TERCEROS

Como se explica con más detalle en esta sección, podemos compartir sus Datos Personales con varios terceros, y ciertos terceros pueden recopilar Datos Personales en nuestro nombre.  Esto incluye:

• nuestros socios comerciales para hacer una determinación inicial de los servicios que usted pueda desear, o para facilitar de otro modo nuestras operaciones comerciales;
• en caso necesario, con líneas aéreas, hoteles y otros proveedores para cuyos servicios haya solicitado nuestra asistencia;
• las empresas del grupo Internova, en consonancia con los usos de los datos establecidos en la presente Política de Privacidad;
• aquellos terceros que necesiten procesarla para que podamos proporcionarle los productos, servicios que haya contratado o solicitado o para fomentar nuestras iniciativas de investigación y desarrollo, para proporcionar servicios de apoyo de marketing y publicidad y para la prestación de servicios y productos de TI, alojamiento y optimización de sitios web;
• terceros que proporcionan “chat en directo” u otras funciones de asistencia interactiva en directo, y al utilizar estas funciones usted consiente la transferencia de sus Datos Personales a estos terceros proveedores.

A) Terceros proveedores
Podemos recurrir a terceros para que nos ayuden a satisfacer sus solicitudes de servicio o le proporcionen otra información importante. También recurrimos a terceros para apoyar nuestras funciones empresariales internas. Exigimos a todos estos proveedores de servicios que actúen de conformidad con sus obligaciones contractuales para proteger sus Datos Personales. También podemos compartir sus Datos Personales con terceros, incluidas nuestras filiales, o con empleados, agentes, consultores y otras partes que necesiten la información para ayudarnos a establecer, mantener y gestionar nuestra relación comercial con usted. Además, podemos compartir sus Datos Personales con nuestros socios y afiliados para promocionarle otros servicios que puedan ser de su agrado o para mostrarle anuncios en los que pueda estar interesado, con sujeción a la legislación aplicable en materia de protección de datos y marketing electrónico.  Para obtener una lista completa de los proveedores externos con los que podemos compartir Datos Personales, consulte la lista de sub procesadores que se encuentra en https://trust.internova.com.
B) Comunicaciones por correo electrónico
Sujeto a las leyes aplicables de marketing electrónico y protección de datos, podemos compartir su información de contacto de correo electrónico con nuestros socios para ayudar a comercializar nuestros productos y servicios. Puede darse de baja en cualquier momento de nuestras comunicaciones comerciales por correo electrónico haciendo clic en el enlace “darse de baja” incluido en la parte inferior de cualquier correo electrónico comercial que le enviemos, o poniéndose en contacto con nosotros aquí. No obstante, seguiremos enviándole correos electrónicos transaccionales, como comunicaciones del servicio de atención al cliente relacionadas con los productos o servicios que haya adquirido. Por motivos de seguridad, no recomendamos que nos envíe datos personales por correo electrónico, como contraseñas, números de la seguridad social o información sobre cuentas bancarias.
C) Operaciones corporativas
No vendemos ni alquilamos Datos Personales ni proporcionamos una lista de nuestros clientes a terceros. Sin embargo, a medida que continuamos desarrollando nuestro negocio, podemos vender o comprar activos, reestructurar nuestro negocio u obtener inversiones o ser objeto de otras transacciones corporativas relevantes. Si otra entidad nos adquiere a nosotros o a todos (o sustancialmente todos) nuestros activos, la información que tenemos sobre usted será transferida y utilizada por esta entidad adquirente. Asimismo, si se inicia un procedimiento de quiebra o reorganización por o contra nosotros, toda esa información podrá considerarse un activo nuestro y, como tal, podrá venderse o transferirse a terceros. También podemos transferir información sobre usted en el contexto de una posible transacción corporativa.
D) Necesidad Legal
Dependiendo de la jurisdicción en la que resida, podemos reservarnos el derecho en algunas circunstancias a revelar cualquier información sobre usted si así nos lo exige la ley, con respecto a reclamaciones por infracción de derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual, o si creemos que dicha acción es necesaria para: (a) cumplir con una solicitud gubernamental; (b) cumplir con los requisitos de la ley o un proceso legal; (c) proteger o defender nuestros derechos legales o propiedad, o nuestro Sitio; o (d) en caso de emergencia para proteger la salud y la seguridad de los usuarios de nuestro Sitio o del público en general.
E) Aviso de Insolvencia
En caso de insolvencia nuestra, o de cualquier administrador concursal designado, podremos revelar sus Datos Personales a la CAA, y/o a la ABTA para que puedan evaluar el estado de su reserva y aconsejarle sobre el curso de acción adecuado en virtud de cualquier plan de protección financiera.

• Aviso Privacidad General de la CAA
• Aviso de Privacidad de la ABTA

6. SUS OPCIONES SOBRE EL USO DE SUS DATOS PERSONALES

Nos esforzamos por ofrecerle opciones en relación con los Datos Personales que nos proporciona. Hemos creado mecanismos para proporcionarle el siguiente control sobre su información:

• Cookies. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o algunas de ellas, o para que le avise cuando se envíen cookies. Puede tener derechos adicionales si reside en el Reino Unido o en la Unión Europea. Consulte nuestra Política de cookies aquí.
• Su información de contacto. Si anteriormente nos ha enviado un correo electrónico y desea que eliminemos su información de contacto de nuestros archivos, póngase en contacto con nosotros aquí.
• Otra información. Si en algún momento cree que los Datos Personales que tenemos sobre usted son incorrectos, quiere que corrijamos o eliminemos esa información, o ya no quiere que conservemos esa información o nos pongamos en contacto con usted, puede Contactar con nosotros.

Si reside en el Reino Unido o en la Unión Europea, tiene otros derechos en relación con sus Datos Personales. Puede encontrarlos en la sección “Aviso de Privacidad para el Reino Unido y la Unión Europea” de esta Política de Privacidad.
A) Exactitud de los datos personales
Es importante que los Datos Personales que tenemos sobre usted sean exactos y estén actualizados. Le pedimos que nos mantenga informados de los cambios que se produzcan en sus Datos Personales. Si cambia su información de registro, póngase en contacto con nosotros aquí. Tomamos medidas razonables para verificar su identidad antes de atender cualquier solicitud de este tipo para ayudar a proteger su privacidad y seguridad.
B) Acceso a sus Datos Personales
Si desea saber qué Datos Personales tenemos sobre usted o desea cambiar los Datos Personales que sean inexactos o no estén actualizados, o retirar su consentimiento para que utilicemos sus Datos Personales, póngase en contacto con nosotros aquí. Puede que no siempre sea posible eliminar o modificar completamente la información de nuestras bases de datos, aunque haremos esfuerzos razonables para hacerlo a petición suya. No controlamos la forma en que nuestros socios retienen, almacenan y destruyen los datos a los que han accedido en relación con la prestación de nuestros servicios. Debe consultar sus sitios web para obtener más información sobre sus prácticas.
C) Notificaciones de no Seguimiento
Algunos navegadores pueden ofrecerle la opción de notificar a los sitios web que no desea que sus actividades en línea sean rastreadas con fines publicitarios basados en preferencias (“Aviso DNT”). Algunos navegadores están configurados por defecto para proporcionar un Aviso DNT, refleje o no sus preferencias. El Aviso DNT suele promocionarse como un medio para garantizar que las cookies, balizas web y tecnologías similares no se utilicen con fines publicitarios basados en preferencias, es decir, para restringir la recopilación de información sobre sus actividades en línea con fines publicitarios. Desgraciadamente, dado el funcionamiento de la publicidad basada en preferencias, es posible que los Avisos DNT no cumplan eficazmente este objetivo. Por esta y otras razones, en lo que respecta a nuestro sitio web, no tomamos ninguna medida concreta basada en los Avisos DNT de los navegadores. Sin embargo, no utilizamos anunciantes externos ni participamos en la recopilación de datos de marketing conductual para su reventa.
Si se encuentra en EE.UU., puede tener derechos adicionales. Consulte la sección Aviso de Privacidad sobre los Derechos para los Residentes en Determinados Estados de EE.UU. de esta Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.
Si se encuentra en el Reino Unido o en la Unión Europea, puede tener derechos adicionales. Consulte la sección Aviso de Privacidad para el Reino Unido y la Unión Europea de esta Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.
Si se encuentra en Canadá, puede tener derechos adicionales. Por favor, consulte la sección de Aviso Canadiense de esta Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.

7. AVISO DE PRIVACIDAD SOBRE LOS DERECHOS PARA LOS RESIDENTES EN DETERMINADOS ESTADOS DE EE.UU.

Los residentes de determinados estados de EE.UU. pueden tener derechos y opciones en relación con sus Datos Personales. En la medida en que alguna ley de protección de datos se aplique a nuestra recopilación de sus datos, esta sección complementaria de nuestra Política de Privacidad describe los derechos individuales que le pueden corresponder y cómo ejercerlos.
A) Derechos en virtud de las leyes de protección de datos aplicables
Dependiendo de su lugar de residencia y con sujeción a determinadas excepciones, usted puede tener algunos o todos los derechos siguientes.

• Derecho a saber y acceso. Tiene derecho a solicitar que le confirmemos si procesamos sus Datos Personales, y a solicitar información sobre nuestra recopilación y uso de sus datos, incluyendo si vendemos o compartimos sus Datos Personales.  También tiene derecho a solicitar acceso a los Datos Personales que podamos procesar sobre usted.
• Derecho a la portabilidad de datos: Cuando el tratamiento se lleve a cabo por medios automatizados, y sujeto a ciertas excepciones, usted puede tener derecho a solicitar y obtener una copia de sus Datos Personales que nos haya proporcionado previamente. Además, en la medida en que sea técnicamente factible, puede tener derecho a obtener sus Datos Personales en un formato fácilmente utilizable que le permita transmitir los Datos Personales a otro responsable del tratamiento sin impedimentos (“portabilidad de datos”).
• Derecho a solicitar la corrección de datos inexactos. En la medida en que podamos mantener Datos Personales inexactos, usted puede tener derecho a solicitar que corrijamos dichos datos inexactos, teniendo en cuenta la naturaleza de los Datos Personales y los fines del tratamiento de los Datos Personales.
• Derecho a solicitar la supresión: Usted puede tener derecho a solicitar que eliminemos ciertos Datos Personales o registros proporcionados por usted u obtenidos sobre usted, con ciertas excepciones y limitaciones permitidas por la ley.
• Derecho a oponerse al uso de Datos Personales para publicidad dirigida y elaboración de perfiles: Puede tener derecho a excluirse voluntariamente del tratamiento de sus Datos Personales con fines de publicidad dirigida o elaboración de perfiles en apoyo de decisiones que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar que le conciernan.
• Derecho a limitar el uso y la divulgación de datos personales sensibles. Usted puede tener derecho a solicitar que limitemos las formas en que utilizamos y revelamos sus Datos Personales sensibles a los usos que son necesarios para que podamos prestar los Servicios, o entregar los bienes razonablemente esperados por usted, o y según lo autorizado por la ley.  Como se indica en otros apartados, no utilizamos ni revelamos sus Datos más que para los fines comerciales permitidos descritos anteriormente.
• Derecho a la no discriminación: Usted puede tener derecho a no ser discriminado en los Servicios o en la calidad de los Servicios que reciba de nosotros por ejercer sus derechos. No le discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos en esta sección, incluyendo la denegación de bienes o Servicios, el cobro de precios o tarifas diferentes por bienes o Servicios, o el suministro de un nivel diferente de calidad de bienes y Servicios.  No obstante, podremos ofrecerle un precio, tarifa, nivel, calidad o selección de bienes o Servicios diferentes, incluida la oferta de bienes o Servicios sin coste alguno, si ha ejercido su derecho de exclusión voluntaria o si la oferta está relacionada con su participación voluntaria en un programa bona fide de fidelidad, recompensas, características premium, descuentos o tarjeta club.
• Derecho a la divulgación de comercializadores directos. Usted puede tener derecho a conocer las categorías y los nombres/direcciones de terceros que hayan recibido Datos Personales para sus fines de marketing directo, previa simple solicitud y de forma gratuita.
• Derecho de recurso. Puede tener derecho a apelar nuestra denegación de cualquier solicitud que realice en virtud de esta sección.  Para ejercer su derecho de apelación, envíe una solicitud de apelación a través de la información que figura en la sección Cómo ponerse en contacto con nosotros o utilizando la página Sus opciones de privacidad. En un plazo determinado a partir de la recepción de su recurso, según lo establecido por la legislación aplicable, le informaremos por escrito de cualquier medida adoptada o no adoptada en respuesta a su recurso, incluida una explicación por escrito de los motivos de las decisiones.  Si denegamos su recurso, puede ponerse en contacto con el fiscal general u otra autoridad que le ayudaremos a identificar.

Para obtener más información sobre si se le garantizan determinados derechos, o para presentar una solicitud de ejercicio de sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando cualquiera de los métodos indicados en la sección Contacto.
B) Agente autorizado
Si lo permite la ley de protección de datos aplicable, puede utilizar un agente autorizado para presentar solicitudes en su nombre, siempre que el agente autorizado sea una persona física o una entidad comercial que usted haya autorizado para actuar en su nombre.  Si utiliza un agente autorizado, le exigiremos: (1) una prueba del permiso por escrito para que el agente autorizado presente solicitudes en su nombre, y una verificación de identidad por su parte; o (2) una prueba de poder de conformidad con la legislación aplicable.  Podemos denegar una solicitud de un agente autorizado que no presente la prueba de verificación adecuada.
C) Ejercicio de los derechos del interesado
Para ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente, envíenos una solicitud verificable a través de los métodos descritos a continuación.  La solicitud verificable debe:

• Proporcionar información suficiente que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona sobre la que recopilamos información, o un representante autorizado; y
• Describir su solicitud con suficiente detalle para que podamos comprenderla, evaluarla y responder a ella adecuadamente.

Para ayudar a proteger su privacidad y mantener la seguridad, si solicita acceder a su información o eliminarla, tomaremos medidas y podremos pedirle que nos proporcione cierta información para verificar su identidad antes de concederle acceso a su información o atender su solicitud.  Además, si nos pide que le proporcionemos datos específicos, podemos pedirle que firme una declaración bajo pena de perjurio en la que certifique que usted es el consumidor cuya información es objeto de la solicitud.  Sólo usted o su agente autorizado pueden realizar una solicitud verificable relacionada con su Información.  Si designa a un agente autorizado para que realice una solicitud en su nombre, podemos exigirle que proporcione al agente autorizado un permiso por escrito para hacerlo y que verifique su propia identidad directamente con nosotros (como se ha descrito anteriormente). También puede realizar una solicitud de consumidor verificable en nombre de su hijo menor de edad.
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario en línea.
D) Modificaciones del presente Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad a nuestra discreción y en cualquier momento. Cuando introduzcamos cambios en este Aviso de Privacidad, se lo notificaremos mediante un aviso en nuestro Sitio.
E) Información de contacto
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre el presente Aviso de Privacidad, las formas en que obtenemos y utilizamos su Información Personal, sus opciones y derechos en relación con dicho uso, o desea ejercer sus derechos en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros en:
Internova Travel Group
Attn: Oficina de Privacidad
1633 Broadway, Piso 35
Nueva York, NY 10019
Estados Unidos
https://dsar.internova.com

8. AVISO DE PRIVACIDAD PARA EL REINO UNIDO Y LA UNIÓN EUROPEA

El presente Aviso de Privacidad describe la forma en que Internova trata la información que nos proporciona o que recopilamos sobre usted. Se trata de cualquier información relacionada con usted y que pueda identificarle, ya sea directa o indirectamente, como un nombre, un número de identificación, su dirección IP, datos sobre su ubicación o información sobre su identidad física, fisiológica, mental, económica, cultural o social (“Datos personales”).
Este Aviso describe nuestras prácticas en relación con los Datos Personales que recopilamos de usted a través del sitio web (s) y / o Servicios que enlazan con este Aviso y se aplica a nuestro procesamiento de Datos Personales de residentes del Reino Unido y de la UE que están cubiertos por el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (“GDPR”) y el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (“GDPR del Reino Unido”) y es un suplemento a nuestra Política de Privacidad.
A) Quién es el responsable del tratamiento de sus Datos Personales

• Internova Travel Group, LLC, sociedad constituida y registrada en el Estado de Delaware, con domicilio social en 1633 Broadway, 35th Floor, New York, NY 10019;
• Y los Afiliados y sus direcciones que figuran en https://internova.com/contact/.

Si tiene alguna duda sobre cuál de las empresas mencionadas es la responsable del tratamiento de sus Datos Personales o sobre su relación exacta como responsable del tratamiento, póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes datos de contacto privacy@internova.com.
B) ¿Qué información obtiene Internova y cómo se utiliza esta información?
Obtiene datos personales de las fuentes enumeradas en la sección 1 de la presente Política de Privacidad. Esto incluye la recolección de datos personales directamente de usted o automáticamente de usted o de su dispositivo cuando interactúa con nuestros sitios o servicios, de socios comerciales, de su empleador o patrocinador de viaje, y de otras fuentes, tal como se detalla en la sección 1 de la presente Política de Privacidad.
Podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de Datos Personales sobre usted que hemos agrupado de la siguiente manera:

• Los datos de identidad incluyen el nombre, el apellido de soltera, el apellido, el nombre de usuario o identificador similar, el estado civil, el cargo, la fecha de nacimiento, el sexo, el nombre del empleador, el número de pasaporte, el número del permiso de conducir u otro número de identificación expedido por el gobierno, etc.
• Los datos de contacto incluyen la dirección de facturación, la dirección de entrega, la dirección de correo electrónico y los números de teléfono.
• Los datos financieros incluyen la cuenta bancaria y los detalles de la tarjeta de pago.
• Los datos de viaje incluyen lugares y horas de llegada y salida, números de fidelidad frecuente de aerolíneas, hoteles o empresas de alquiler de coches, preferencias de viaje de viajeros conocidos y números de entrada global, fechas de viaje, etc.
• Los datos de transacciones incluyen detalles sobre pagos a y de usted y otros detalles de productos y servicios que usted nos ha comprado.
• Los datos técnicos incluyen la dirección del protocolo de Internet (IP), sus datos de acceso, tipo y versión del navegador, configuración y ubicación de la zona horaria, tipos y versiones de los complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, y otras tecnologías de los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
• Los datos de perfil incluyen su nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados por usted, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
• Los datos de uso incluyen información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.
• Los datos de marketing y comunicaciones incluyen sus preferencias a la hora de recibir marketing nuestro y de terceros, así como sus preferencias de comunicación.
• Los datos de localización incluyen la geolocalización.

 

En el cuadro que figura a continuación se exponen los fines para los que tratamos sus Datos Personales y los fundamentos jurídicos en los que nos basamos para llevar a cabo dicho tratamiento.

*Cuando nos basemos en su consentimiento para tratar sus datos personales, tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento de conformidad con la sección “Sus derechos como interesado” que figura más adelante.
C) ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Sólo conservamos sus Datos Personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir la finalidad para la que se recopilaron originalmente, o según lo exijan las obligaciones legales aplicables. Podemos conservar sus Datos Personales durante un período más largo en caso de reclamación o si creemos razonablemente que existe una perspectiva de litigio con respecto a nuestra relación con usted. Si seguimos conservando sus datos personales en cumplimiento de una obligación legal, cualquier tratamiento posterior de sus datos se limitará al cumplimiento de dicha obligación legal.

Para determinar el periodo de conservación adecuado de los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño derivado del uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos alcanzar dichos fines por otros medios, así como las obligaciones legales aplicables.
D) Sus derechos como interesado
Usted tiene importantes derechos que puede ejercer para proteger sus Datos Personales. Puede acceder a esos derechos en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros aquí.
Las personas físicas ubicadas en el Reino Unido y en el EEA, tienen ciertos derechos en relación con sus Datos Personales, como se establece con más detalle a continuación. Algunos de estos derechos, por ejemplo, el derecho a ser olvidado o el derecho a solicitar que transfiramos su información a otra empresa, sólo se aplicarán en determinadas circunstancias. La mayoría de los derechos también están sujetos a ciertas excepciones y exenciones que pueden significar que no siempre estemos legalmente obligados a cumplir con su solicitud en parte o en su totalidad.
Usted tiene los siguientes derechos en relación con los datos personales que conservamos y procesamos, que puede ejercer en cualquier momento:

Las solicitudes pertinentes se remitirán a otras partes que posean y procesen sus datos, cuando proceda.
Para proporcionarle acceso a sus datos personales, necesitaremos validar su identidad y solicitarle que envíe un correo electrónico desde la cuenta de correo electrónico asociada a sus datos personales almacenados en los sistemas de Internova. Nuestro objetivo no es ser intrusivos, y nos comprometemos a no hacer preguntas irrelevantes o innecesarias. Además, la información que proporcione estará sujeta a medidas y procedimientos rigurosos para minimizar el riesgo de acceso o divulgación no autorizados.
E) Consentimiento
Para determinados tipos de Datos Personales, le hemos solicitado su consentimiento para utilizar los datos con ciertos fines descritos en el momento en que nos lo facilitó. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Cuando nos da su consentimiento, nos está dando permiso para procesar sus datos personales específicamente para los fines identificados en la solicitud de consentimiento. Cuando le pidamos datos personales adicionales, obtendremos su consentimiento para el uso que proponemos hacer de esos datos cuando sea necesario, y siempre le diremos por qué y cómo se utilizará la información.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros aquí.
F) Uso compartido con terceros
Consulte la sección 4 de nuestra Política de Privacidad para obtener información detallada sobre cómo compartimos sus Datos personales con terceros. Para obtener una lista completa y actualizada de los terceros con los que actualmente utilizamos y compartimos Datos Personales, póngase en contacto con nosotros aquí.
Cualquier tercera parte con la que podamos compartir tus datos está obligada a mantener tus datos seguros, y a utilizarlos sólo para los propósitos y para completar las tareas identificadas por Internova. Cuando ya no necesiten sus datos para llevar a cabo este servicio, dispondrán de ellos de acuerdo con los procedimientos de Internova.

G) Transferencia internacional de datos personales
Podemos transferir sus datos personales fuera del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo, incluso a otras empresas del grupo Internova, proveedores de servicios de terceros y socios, y aplicamos las salvaguardias adecuadas cuando lo hacemos. Esto incluye únicamente la transferencia de datos personales a países que se ha considerado que proporcionan un nivel adecuado de protección de los datos personales, o mediante el uso de una salvaguardia adecuada para garantizar la protección permanente de los datos personales, tales como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la autoridad reguladora aplicable. Puede solicitar más información sobre las salvaguardias que utilizamos poniéndose en contacto con nosotros aquí.

H) Derechos del interesado y reclamaciones
Si desea presentar una solicitud o una queja sobre la forma en que tratamos sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en https://dsar.internova.com.
ICO
Si tiene alguna duda o queja sobre cómo Internova está utilizando sus datos personales que no hayamos podido resolver, también puede ponerse en contacto con la Oficina de Comisionados de Información, la autoridad supervisora que regula los datos personales en el Reino Unido, escribiéndoles a Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF, o visitando su sitio web: https://ico.org.uk. También puede ponerse en contacto con ellos por teléfono: en el 0303 123 1113. Encontrará más información aquí.
Autoridades de protección de datos de la UE
Tiene derecho a presentar una reclamación sobre la forma en que tratamos o procesamos sus Datos Personales ante la autoridad reguladora de protección de datos de su país. Consulte los detalles de los reguladores de protección de datos del EEA aquí.

9. AVISO DE PRIVACIDAD DE MÉXICO

Para efectos de dar cumplimiento a la legislación de los Estados Unidos Mexicanos (“México”) en materia de tratamiento de Protección de Datos Personales, se tienen aquí por reproducidas como si a la letra se insertasen, las disposiciones de todas las secciones de la Política de Privacidad, salvo lo indicado a continuación, que tiene por objeto complementar el Aviso de Privacidad para México.
A) Identidad y domicilio del responsable del tratamiento
Corporate Travel Services Worldwide, SAPI de CV, es la subsidiaria de Internova responsable del uso y protección de sus Datos Personales en México, la cual tiene su domicilio en Jaime Balmes No. 11 Piso 10, Torre B, Colonia Polanco I Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, CP 11510, Ciudad de México, México.
B) Datos Patrimoniales o Financieros
Para evitar dudas, el concepto de Datos Sensibles señalado en la Política de Privacidad incluye también el concepto de Datos Patrimoniales o Financieros previsto en la legislación mexicana.
C) Derechos “ARCO”
Todos los derechos en materia de Protección de Datos Personales que también son aplicables a México se describen en el apartado 7, inciso A, de la Política de Privacidad, a lo que se agrega además el derecho de “Oposición”, lo que significa que usted tiene derecho a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.
D) Medios para Ejercer sus Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos señalados en el apartado 7, inciso A, de la Política de Privacidad, incluidos los derechos “ARCO”, así como para revocar su consentimiento para el uso de sus Datos Personales, será también aplicable para México lo establecido en el apartado 7, inciso C de la Política de Privacidad.
E) Medios para limitar el uso o divulgación de datos personales
Además de los demás medios y procedimientos establecidos en la Política de Privacidad para limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales, ponemos a su disposición lo siguiente:

• Su inscripción en el Registro Público de Consumidores para evitar publicidad, a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, a fin de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para más información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO o ponerse en contacto directamente con esta autoridad.
• Su registro en el listado de exclusión “Listado de No Publicidad”, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte. Para registrarse en el “Listado de No Publicidad” bastará con solicitarlo por escrito al correo electrónico: politicadeprivacidad@altour.mx, dirigiendo su solicitud al Departamento de Protección de Datos Personales.

F) Login con Usuario de Redes Sociales (google y facebook)
Para este supuesto en particular será aplicable lo que se indica a continuación, más lo señalado en el resto del presente Aviso de Privacidad que no sea contrario a lo que aquí se encuentra establecido.

• Qué datos recopilamos del usuario
• Nombre
• Correo electrónico
• ID de Facebook / ID de Google
• Para qué usamos esos datos
• Identificar al usuario
• Mostrar funciones personalizadas
• Asociar reservas
• Enviar correos informativos relacionados
• Cómo almacenamos los datos
• En servidores seguros
• Durante el tiempo que el usuario conserve su cuenta y/o hasta que solicite el borrado de la misma
• Cómo puede el usuario solicitar la eliminación de sus datos
• Accediendo al siguiente enlace se detallan los pasos a seguir para la solicitud de eliminación de datos:
  https://altourvacations.mx/es/eliminar-datos/

10. AVISO DE PRIVACIDAD PARA CANADÁ

Este Aviso de Privacidad se aplica al procesamiento de Información Personal según las leyes de privacidad canadienses aplicables y es un complemento de nuestra Política de Privacidad.
A) Acceso y corrección
Sujeto a la ley aplicable, usted tiene derecho a acceder, actualizar y corregir imprecisiones en su Información Personal bajo nuestra custodia y control. Puede solicitar acceso, actualización y corrección de imprecisiones en su Información Personal bajo nuestra custodia o control enviándonos un correo electrónico o escribiéndonos a la información de contacto que se encuentra al final de esta Política de Privacidad.
B) Salvaguardias y retención
Hemos implementado medidas administrativas, técnicas y físicas razonables en un esfuerzo por salvaguardar la Información Personal bajo nuestra custodia y control contra robo, pérdida y acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados. Restringimos el acceso a la Información Personal según la necesidad de conocerla a los empleados y proveedores de servicios autorizados que requieren acceso para cumplir con los requisitos de su trabajo. Contamos con procesos de retención de registros diseñados para retener la Información Personal durante un tiempo no mayor al necesario para los fines establecidos en este documento o según lo requieran los requisitos legales o comerciales.
C) Proveedores de servicios
Su información personal se transferirá (o se pondrá a disposición de otro modo) a determinados terceros que prestan servicios en nuestro nombre. Utilizamos proveedores de servicios para proporcionar servicios como la recopilación de información de viajes y de otro tipo, el alojamiento del sitio, el análisis de datos y la realización de encuestas de opinión de los clientes. Nuestros proveedores de servicios solo reciben la información que necesitan para realizar sus funciones designadas y no están autorizados a utilizar o divulgar información personal para sus propios fines de marketing u otros fines. Nuestros proveedores de servicios se encuentran en Canadá, Estados Unidos y otras jurisdicciones extranjeras.
1. Para residentes de Quebec
Como algunos de nuestros proveedores de servicios se encuentran fuera de Quebec, sus datos personales pueden transferirse fuera de Quebec.
D) Legal y cumplimiento
Nosotros y nuestros proveedores de servicios canadienses, estadounidenses y extranjeros podemos proporcionar sus Datos Personales en respuesta a una orden de allanamiento, a otra consulta u orden legalmente válida, o a otra organización con el fin de investigar un incumplimiento de un acuerdo o una contravención de la ley o detectar, reprimir o prevenir un fraude, o según lo requiera o permita la ley o proceso legal canadiense, estadounidense u otro aplicable, lo que puede incluir el acceso legal por parte de tribunales estadounidenses o extranjeros, autoridades policiales u otras autoridades gubernamentales. Su Información Personal también puede ser divulgada cuando sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales y para investigar o prevenir pérdidas o daños reales o presuntos a personas o bienes.
E) Enlaces de terceros
Nuestro(s) Sitio(s) puede(n) contener enlaces a otros sitios web que Internova no posee ni opera. Ofrecemos enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, sitios web de socios comerciales y otras organizaciones con las que trabajamos) para conveniencia del usuario. Estos enlaces no tienen como objetivo respaldar ni hacer referencia a los sitios web vinculados. Los sitios web vinculados tienen políticas de privacidad, avisos y términos de uso separados e independientes. No tenemos ningún control sobre dichos sitios web y, por lo tanto, no tenemos ninguna responsabilidad por la forma en que las organizaciones que operan dichos sitios web vinculados puedan recopilar, usar o divulgar, proteger y tratar de otro modo la Información personal. Le recomendamos que lea la política de privacidad de cada sitio web que visite.
F) Contacto
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este Aviso de Privacidad o la manera en que nosotros o nuestros proveedores de servicios tratamos su información personal, o para solicitar acceso a nuestra recopilación de su información personal, contáctenos utilizando la información de contacto que se encuentra en la parte inferior de esta Política de Privacidad.

11. POLÍTICA DE COOKIES

Para que este Sitio funcione correctamente, a veces colocamos pequeños archivos de datos llamados cookies en su dispositivo.
A) ¿Qué son las cookies?
Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web guarda en su ordenador o dispositivo móvil cuando usted visita el sitio. Permite que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión, el idioma, el tamaño de letra y otras preferencias de visualización) durante un período de tiempo, para que no tenga que volver a introducirlas cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra.
B) ¿Cómo utilizamos las cookies?
Utilizamos cookies con los siguientes fines

• Para ayudarle en la navegación por nuestros Sitios;
• Para ayudarle a hacernos llegar sus comentarios;
• Para analizar su uso de nuestros productos, Servicios o aplicaciones.

Utilizamos las siguientes cookies y las clasificamos en las siguientes categorías:

• Cookies estrictamente necesarias;
• Cookies publicitarias;
• Cookies analíticas;
• Cookies de rendimiento;
• Cookies de sesión;
• Cookies de segmentación.

Puede darse de baja de cada categoría de cookies (excepto las cookies estrictamente necesarias).
C)   Configuración de la privacidad de las cookies
Cuando visita un sitio web, éste puede almacenar o recuperar información en su navegador, principalmente en forma de cookies. Esta información puede ser sobre usted, sus preferencias o su dispositivo y se utiliza principalmente para que el sitio funcione como usted espera. La información no suele identificarle directamente, pero puede proporcionarle una experiencia web más personalizada. Dado que respetamos su derecho a la privacidad, puede optar por no permitir algunos tipos de cookies. Sin embargo, el bloqueo de algunos tipos de cookies puede afectar a su experiencia en el Sitio y a los Servicios que podemos ofrecerle.
D) Tipos de cookies

• Cookies estrictamente necesarias: Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione y no pueden desactivarse en nuestros sistemas. Normalmente sólo se instalan en respuesta a acciones realizadas por usted que equivalen a una solicitud de servicios, como configurar sus preferencias de privacidad, iniciar sesión o rellenar formularios. Puede configurar su navegador para que bloquee estas cookies o le avise de ellas, pero entonces algunas partes del Sitio no funcionarán. Estas cookies no almacenan información personal identificable.
• Cookies publicitarias: Los anunciantes y los servidores de anuncios colocan cookies publicitarias en su ordenador para mostrarle anuncios que probablemente sean de su interés. Estas cookies permiten a los anunciantes y a los servidores de anuncios recopilar información sobre sus visitas al Sitio y a otros sitios web, alternar los anuncios enviados a un ordenador específico y realizar un seguimiento de la frecuencia con la que se ha visto un anuncio y quién lo ha visto. Estas cookies están vinculadas a un ordenador y no recopilan ninguna información personal sobre usted.
• Cookies analíticas: Las cookies analíticas controlan cómo han llegado los usuarios al Sitio, y cómo interactúan y se mueven una vez en el Sitio. Estas cookies nos permiten saber qué funciones del Sitio funcionan mejor y cuáles pueden mejorarse.
• Cookies de personalización: Las cookies de personalización se utilizan para reconocer a los visitantes recurrentes del Sitio. Utilizamos estas cookies para registrar su historial de navegación, las páginas que ha visitado y su configuración y preferencias cada vez que visita el Sitio.
• Cookies de seguridad: Las cookies de seguridad ayudan a identificar y prevenir riesgos de seguridad. Utilizamos estas cookies para autenticar a los usuarios y proteger sus datos frente a terceros no autorizados.
• Cookies de gestión del sitio: Las cookies de gestión del sitio se utilizan para mantener su identidad o sesión en el Sitio para que no se desconecte inesperadamente y cualquier información que introduzca se conserve de una página a otra. Estas cookies no pueden desactivarse individualmente, pero puede desactivar todas las cookies en su navegador.
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Toda la información que recopilan estas cookies es agregada y, por tanto, anónima. Si no permite estas cookies, no sabremos cuándo ha visitado nuestro sitio y no podremos supervisar su rendimiento. Por ejemplo, algunas de nuestras páginas utilizan cookies para recordar (i) sus preferencias de visualización, como la configuración del color de contraste o el tamaño de la fuente; (ii) si ya ha respondido a una ventana emergente de encuesta que le pregunta si el contenido le ha resultado útil o no (para que no se le vuelva a preguntar); o (iii) si ha aceptado (o no) que utilicemos cookies en este sitio. Algunos vídeos incrustados en nuestras páginas utilizan una cookie para recopilar de forma anónima estadísticas sobre cómo ha llegado hasta allí y qué vídeos ha visitado.
Habilitar estas cookies no es estrictamente necesario para que el Sitio funcione, pero le proporcionará una mejor experiencia de navegación. Puede eliminar o bloquear estas cookies, pero si lo hace es posible que algunas funciones de este Sitio no funcionen como es debido. La información relacionada con las cookies no se utiliza para identificarle personalmente y los datos del patrón están totalmente bajo nuestro control. Estas cookies no se utilizan para fines distintos de los aquí descritos.
E) Cómo controlar las cookies
Puede controlar y/o eliminar las cookies como desee - para más detalles, haga clic aquí. Puede eliminar todas las cookies que ya estén en su ordenador y puede configurar la mayoría de los navegadores para que impidan su instalación. Sin embargo, si lo hace, es posible que tenga que ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visite un sitio y que algunos servicios y funcionalidades no funcionen.

12. PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Nos esforzamos por salvaguardar la Información Personal utilizando métodos adecuados a la sensibilidad de la información. Hemos implementado medidas de seguridad que consideramos razonables y apropiadas para proteger contra la pérdida, mal uso y alteración de la Información Personal bajo nuestro control. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad de la información que usted nos revele o transmita en línea y no somos responsables del robo, destrucción o revelación inadvertida de su Información Personal. De vez en cuando, evaluamos nuevas tecnologías para proteger la información y, cuando procede, actualizamos nuestros sistemas de seguridad de la información.

13. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservaremos su Información durante el tiempo que sea necesario para prestarle los Servicios, y según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestras políticas.  Conservaremos y utilizaremos su Información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.  De acuerdo con nuestra rutina de mantenimiento de registros, podemos eliminar ciertos registros que contengan Información que usted nos haya enviado.  No estamos obligados a almacenar dicha información indefinidamente y declinamos toda responsabilidad derivada de la destrucción de dicha información o relacionada con ella.

14. UBICACIÓN GEOGRÁFICA DEL ALMACENAMIENTO Y PROCESAMIENTO DE DATOS

Nuestros Servicios están dirigidos a personas ubicadas dentro y fuera de los Estados Unidos, y mantenemos operaciones significativas en los Estados Unidos.  Como tales, los Servicios obtienen Datos Personales y procesan y almacenan esos datos en bases de datos ubicadas en los Estados Unidos.  Si usted visita los Servicios desde un país fuera de los Estados Unidos, debe tener en cuenta que puede transferir Datos Personales sobre usted a los Estados Unidos, y que las leyes de protección de datos de los Estados Unidos pueden no ser tan completas como las de su propio país.

15. NIÑOS

Nuestro Sitio no está dirigido a los niños. Nuestros Servicios no están dirigidos a niños ni vendemos productos o servicios para su compra directa por niños. No recopilaremos conscientemente Datos Personales de niños sin el consentimiento explícito de sus padres o tutores, de conformidad con los requisitos legales aplicables. Si usted es padre, madre o tutor de un niño menor de 13 años y cree que éste nos ha revelado Datos Personales, póngase en contacto con nosotros aquí. Un padre o tutor de un niño menor de 13 años puede revisar y solicitar la eliminación de los Datos Personales de dicho niño, así como prohibir el uso de esa información.
Si usted reside en el Reino Unido o en la UE, el umbral de edad para obtener el consentimiento paterno varía entre los 13 y los 16 años, dependiendo de la edad establecida en cada país. Póngase en contacto con nosotros aquí si es usted padre o tutor de un menor en el Reino Unido o la UE y cree que nos ha revelado Datos Personales. Un padre o tutor puede revisar y solicitar la eliminación de los Datos Personales de un menor, así como prohibir el uso de esa información.

16. SITIOS VINCULADOS A TERCEROS

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web o servicios que no son de nuestra propiedad ni están controlados por nosotros, incluidos enlaces a plataformas de medios sociales como Facebook, Instagram o YouTube, o pueden redirigirle fuera de nuestro sitio web lejos de nuestros Servicios.  Esta Política de Privacidad no se aplica a su uso de sitios web no afiliados a los que nuestro Sitio está vinculado. La Empresa no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de los sitios enlazados. Le recomendamos que lea detenidamente las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

17. DECLARACIÓN ÚNICA

Esta Política de Privacidad tal y como se publica en este Sitio es la única declaración de nuestra Política de Privacidad con respecto a este Sitio, y ningún resumen, modificación, reafirmación u otra versión de esta, u otra declaración o aviso de privacidad, en cualquier forma, es válida a menos que publiquemos una política nueva o revisada en el Sitio.

18. DIFICULTADES PARA ACCEDER A NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Las personas con discapacidades que no puedan acceder de forma útil a nuestra Política de Privacidad en línea pueden ponerse en contacto con nosotros para preguntarnos cómo pueden obtener una copia de nuestra política en otro formato más fácilmente legible.

19. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Es posible que de vez en cuando introduzcamos cambios en esta Política de Privacidad para reflejar cambios en las obligaciones legales o reglamentarias o cambios en la forma en que tratamos los Datos Personales. Publicaremos cualquier versión revisada de esta Política de Privacidad en nuestro Sitio. Cualquier cambio entrará en vigor en la fecha indicada en la Política de Privacidad revisada. Si hay cambios significativos, podemos proporcionar un aviso más prominente u obtener su consentimiento según lo requerido por la ley. Si no desea aceptar los cambios, debe dejar de utilizar el Sitio. Su uso continuado del Sitio después de que hayamos publicado una Política de Privacidad revisada indica su acuerdo con las revisiones.

20. CONTÁCTENOS

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad y seguridad de la información, o si usted (a) tiene preguntas o comentarios sobre nuestra Política de Privacidad; (b) desea hacer correcciones a cualquier Información Personal que haya proporcionado; (c) desea optar por no recibir correspondencia comercial en el futuro, incluyendo correos electrónicos, de nosotros o de nuestras empresas afiliadas; o (d) desea retirar su consentimiento para compartir su Información Personal con otros, póngase en contacto con nosotros de la siguiente manera:

Envíenos un correo electrónico a:
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Escríbanos:
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